Case Management は現在、
概要
ケースは手動、Datadog 全体から自動、または API を使用したプログラムによって作成できます。ケースには標準ケースとセキュリティケースの 2 種類があります。セキュリティシグナルと Sensitive Data Scanner から作成されたケースは、自動的にセキュリティケースになります。セキュリティケースには、標準ケースの機能に加えて、ケースをクローズする理由 (テスト、誤検知、一時的な例外) を指定するための必須フィールドがあります。
手動ケース作成
Case Management ページで、New Case をクリックします。
- ケースを作成するプロジェクトを選択します。ケースは 1 つのプロジェクトにのみ所属できます。
- ケースのタイトルを記入します。
- オプションで、説明を追加します。
- Create Case をクリックして完了します。
以下の製品から手動でケースを作成することもできます。
| 製品 | 手順 |
|---|
| モニター | - モニターステータスページで、必要に応じて時間範囲や特定のモニターグループに絞り込みます。次に、Actions ドロップダウンメニューをクリックし、Create a Case を選択します。
- Slack で、モニター通知の下にある Create case をクリックします。 |
| セキュリティシグナル | セキュリティシグナルをクリックして、サイドパネルを開きます。Escalate Investigation をクリックし、Create a Case を選択します。 |
| Error Tracking | Error Tracking の問題をクリックして、サイドパネルを開きます。次に、Actions をクリックして Create a Case を選択します。 |
| Watchdog | アラートをクリックしてサイドパネルを開きます。Actions ドロップダウンメニューをクリックし、Create a Case を選択します。 |
| Event Management (生のイベント) | イベントをクリックしてサイドパネルを開きます。Actions ドロップダウンメニューをクリックし、Create a Case を選択します。 |
| Cloud Cost Management | コスト勧告をクリックして、そのサイドパネルを開きます。次に、Create case をクリックします。 |
| Sensitive Data Scanner | 機密データスキャナーの問題の横にある Create case をクリックします。 |
| Slack | Slack のモニター通知の下にある Create Case ボタンをクリックします。 |
自動ケース作成
Configure the following products to automatically create cases:
| Product | Instructions |
|---|
| Monitors | Navigate to the Project Settings page, click Integrations > Datadog Monitors, and click on the toggle to get your @case-<project_handle>.
When creating a monitor, include @case-{project_handle} in the Configure notifications and automations section. Cases are automatically created when the monitor transitions to a different status. To only create cases for certain monitor transitions, use conditional variables. As an example, to create cases only when a monitor triggers, wrap the @case mention with {{#is_alert}} and {{/is_alert}}.
Toggle on Auto-close cases when the monitor group resolves to reduce manual cleanup. |
| Event Management (Correlations) | In Event Management, correlations configured to aggregate events from Datadog and third-party sources automatically create cases. |
| Workflow Automation | 1. In a new or existing workflow, add a step in the Workflow builder and search for “Case Management."
2. Select the Create Case action.
3. If the workflow is configured to run based on a monitor or security signal trigger, add the relevant workflow triggers and ensure that you’ve added the workflow handle to the desired resources. For more information, see Trigger a workflow. |
| Error Tracking | In Error Tracking, cases are automatically created when an issue is commented on or assigned. |
API
API エンドポイントを使用してケースを作成できます。
注: このエンドポイントを使用するには、cases_write の認可スコープが必要です。
その他の参考資料
